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Legal y Privacidad

Información legal, política de privacidad y términos de uso de Cloud Trading

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa de que:

  • Responsable: Cloud Trading (Cloudtrading SC)
  • CIF: J70941752
  • Domicilio: C/ Barbieri, 31, CP 19200, Azuqueca de Henares (Guadalajara), España
  • Correo electrónico: soporte@cloudtrading.es
  • Sitio web: https://cloudtrading.es/
  • Cloud Trading es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Cloud Trading recopila datos personales que el usuario proporciona de forma directa, así como datos necesarios para la prestación de los servicios contratados.

Datos proporcionados por el usuario:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Datos de contacto
  • Información facilitada en consultas o solicitudes de soporte

Datos derivados de la prestación del servicio:

  • Dirección IP
  • Datos de conexión y uso del servicio VPS
  • Registros técnicos necesarios para garantizar la seguridad y funcionamiento del servicio

Datos relacionados con pagos:

Los pagos se realizan a través de la plataforma de Stripe. Cloud Trading no tiene acceso a los datos completos de pago (como números de tarjeta), ya que estos son gestionados directamente por Stripe conforme a sus propias políticas de privacidad. No obstante, Cloud Trading puede recibir información asociada a la transacción:

  • Identificador de pago
  • Estado de la transacción
  • Información necesaria para la facturación

3. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales del usuario serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y en particular:

  • Datos de clientes: se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables, generalmente entre 5 y 6 años).
  • Datos de consultas o soporte: se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante un plazo máximo de 12 meses para posibles responsabilidades derivadas.
  • Datos tratados con fines comerciales: se conservarán mientras el usuario no revoque su consentimiento.
  • Datos técnicos y de uso del servicio (logs): se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento del servicio.

4. Transferencias internacionales de datos

Para la prestación de determinados servicios, Cloud Trading puede recurrir a proveedores externos que pueden tratar datos personales en nombre del responsable.

En particular, los pagos se gestionan a través de la plataforma Stripe, lo que puede implicar la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), especialmente a Estados Unidos.

Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos, mediante la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

El usuario puede obtener más información sobre las garantías aplicadas solicitándolo a través de soporte@cloudtrading.es.

5. ¿Cómo usamos tus datos?

Los datos personales del usuario serán tratados por Cloudtrading SC para las siguientes finalidades:

  • Prestación del servicio: gestionar la contratación, provisión, mantenimiento y soporte de los servicios VPS contratados.
  • Gestión de pagos y facturación: procesar los pagos a través de plataformas de terceros como Stripe, así como emitir facturas y gestionar la relación administrativa y contable con el cliente.
  • Atención al cliente: responder a consultas, solicitudes de soporte técnico o incidencias relacionadas con los servicios.
  • Comunicaciones relacionadas con el servicio: enviar información relevante sobre el funcionamiento del servicio, actualizaciones, incidencias técnicas o cambios importantes.
  • Mejora del servicio: analizar el uso de los servicios con el fin de optimizar el rendimiento, la seguridad y la experiencia del usuario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: atender requerimientos legales, fiscales o administrativos aplicables a la actividad de Cloudtrading SC.
  • Seguridad: prevenir usos indebidos, fraudes, accesos no autorizados o actividades contrarias a las condiciones de uso.

Los datos personales podrán ser comunicados a proveedores de servicios necesarios para la actividad de Cloud Trading, tales como proveedores de pago, servicios tecnológicos o de infraestructura, siempre bajo contrato y con las garantías adecuadas de protección de datos.

6. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales del usuario se basa en las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato: para la prestación de los servicios VPS, gestión de la cuenta de usuario, soporte técnico y facturación.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables y administrativas aplicables a Cloudtrading SC.
  • Interés legítimo: para garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir fraudes y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.
  • Consentimiento del usuario: en aquellos casos en los que sea necesario, como el envío de comunicaciones comerciales, cuando el usuario las haya solicitado o autorizado expresamente.

En relación con el interés legítimo, Cloud Trading ha realizado el correspondiente análisis de ponderación, considerando que dicho interés no prevalece sobre los derechos y libertades del usuario.

7. ¿Cómo protegemos tus datos?

Cloudtrading SC aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

En particular, se adoptan, entre otras, las siguientes medidas:

  • Protección de los sistemas mediante mecanismos de autenticación y control de acceso
  • Uso de cifrado en las comunicaciones y en los sistemas cuando resulta aplicable
  • Monitorización y supervisión de la infraestructura para detectar accesos no autorizados o incidentes de seguridad
  • Aplicación de actualizaciones de seguridad y mantenimiento periódico de los sistemas
  • Restricción del acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado

Asimismo, los pagos se gestionan a través de la plataforma de Stripe, que aplica sus propias medidas de seguridad y cumple con los estándares del sector para el tratamiento de datos de pago. Cloudtrading SC no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles y que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

8. Uso de cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y, en su caso, mejorar la experiencia del usuario.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web y que permiten recordar información sobre su navegación.

Tipos de cookies utilizadas

  • Cookies técnicas o necesarias: son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios solicitados por el usuario. Estas cookies no requieren el consentimiento del usuario.
  • Cookies de terceros: el sitio web puede utilizar servicios de terceros (como plataformas de pago, sistemas de seguridad o herramientas técnicas) que pueden instalar cookies en el dispositivo del usuario.

Base legal

La base legal para el uso de cookies técnicas es la ejecución del contrato o la prestación del servicio solicitado por el usuario. En caso de utilizar cookies no necesarias (como cookies analíticas o de personalización), estas se instalarán únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento previo mediante el sistema de gestión de cookies habilitado en el sitio web.

Gestión de cookies

El usuario puede configurar o rechazar el uso de cookies no necesarias en cualquier momento a través del banner o panel de configuración de cookies disponible en el sitio web. Asimismo, el usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo mediante la configuración de las opciones del navegador utilizado.

Más información

Para obtener información más detallada sobre el uso de cookies, el usuario puede consultar la Política de Cookies. En ningún caso se instalarán cookies no necesarias sin el consentimiento previo del usuario.

9. Tus derechos (ARCO+)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), el usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de los datos inexactos
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios
  • Oponerse al tratamiento de sus datos
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos

El usuario podrá ejercer estos derechos enviando una solicitud a soporte@cloudtrading.es, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

El responsable responderá a las solicitudes en el plazo máximo de un mes, prorrogable en casos complejos.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Términos y Condiciones

1. Servicios

Cloud Trading proporciona servicios de alojamiento VPS optimizados para trading algorítmico. Los servicios se contratan por períodos mensuales, semestrales o anuales según el plan seleccionado.

2. Proceso de contratación

La contratación de los servicios ofrecidos en el sitio web se realiza a través de un proceso electrónico mediante la plataforma de pago de Stripe.

  • 1. El usuario accede al sitio web y selecciona el servicio VPS deseado.
  • 2. Al iniciar la contratación, es redirigido a la plataforma de pago de Stripe.
  • 3. El usuario introduce sus datos de facturación y método de pago.
  • 4. Se realiza una autorización inicial de 0 € para validar el método de pago.
  • 5. El usuario confirma la contratación del servicio.
  • 6. El usuario recibe una confirmación por correo electrónico.

3. Pagos y facturación

Los pagos de los servicios se realizan por adelantado a través de la plataforma de pago de Stripe. Los servicios se contratan en modalidad de suscripción, con la periodicidad seleccionada por el usuario (mensual, semestral o anual).

Período de prueba

Durante el período de prueba inicial de 7 días no se realizará ningún cargo, si bien se efectuará una autorización previa de 0 € para validar el método de pago. Finalizado dicho período, se realizará automáticamente el primer cargo correspondiente al plan contratado.

Renovaciones automáticas

Una vez iniciado el servicio, los pagos se renovarán automáticamente al final de cada período de facturación mediante el método de pago facilitado por el usuario, salvo que este haya cancelado previamente la suscripción. El usuario autoriza expresamente a Cloud Trading a realizar los cargos recurrentes correspondientes a la suscripción contratada.

Fallos de pago

En caso de que un pago no pueda ser procesado, Cloud Trading podrá suspender o cancelar el servicio, previa notificación al usuario.

Impuestos y cambios de precio

Los precios publicados no incluyen IVA u otros impuestos que resulten aplicables, los cuales se añadirán conforme a la normativa vigente. Cloud Trading se reserva el derecho de modificar los precios. Cualquier cambio será comunicado con antelación y no afectará a los períodos ya contratados.

El usuario será responsable de mantener actualizados sus datos de pago. En caso de imposibilidad de cobro, Cloud Trading podrá suspender el servicio hasta la regularización del pago.

4. Cancelaciones y reembolsos

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento a través del enlace facilitado en el correo electrónico enviado por la plataforma de Stripe en el momento de la contratación. La cancelación no implica la interrupción inmediata del servicio, sino que se hará efectiva al finalizar el período de facturación en curso, manteniéndose el acceso al servicio hasta dicha fecha. Cloud Trading ofrece un período de prueba inicial de 7 días durante el cual no se realiza ningún cargo al usuario. Durante este período, el usuario puede cancelar la suscripción sin coste alguno. Una vez iniciado el período de facturación y realizado el correspondiente cargo, no se realizarán reembolsos por los importes abonados, salvo en los casos en los que la normativa aplicable así lo exija o cuando exista un incumplimiento por parte de Cloud Trading en la prestación del servicio.

5. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el usuario deberá comunicar su decisión de desistir del contrato mediante el envío de una solicitud al correo electrónico de soporte indicado en el sitio web, incluyendo sus datos identificativos y el servicio contratado. En caso de que el usuario ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, Cloud Trading procederá a la cancelación del servicio y, en su caso, a la devolución de los importes abonados. No obstante, si el usuario ha solicitado expresamente la activación inmediata del servicio durante el período de desistimiento, Cloud Trading podrá retener la parte proporcional correspondiente al servicio efectivamente prestado hasta el momento de la solicitud de desistimiento.

6. Uso aceptable

Los servicios deben utilizarse únicamente para fines legales. Está prohibido:

  • Uso de los servidores para actividades ilegales
  • Envío de spam o comunicaciones no solicitadas
  • Actividades que puedan dañar la infraestructura o afectar a otros usuarios
  • Minería de criptomonedas u otras actividades de consumo intensivo no autorizadas
  • Almacenamiento o distribución de contenido ilegal

7. Nivel de servicio (SLA)

Cloud Trading se compromete a ofrecer una disponibilidad del servicio del 99,5% mensual, calculada sobre el total de tiempo del mes natural. A efectos del presente acuerdo, se considerará indisponibilidad del servicio la imposibilidad total de acceso al servidor VPS por causas imputables a Cloud Trading. No se considerarán interrupciones del servicio:

  • Las ventanas de mantenimiento programadas, que serán comunicadas con antelación
  • Incidencias derivadas de causas externas o de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, fallos en el suministro eléctrico, desastres naturales, actos de terceros o situaciones fuera del control razonable de Cloud Trading
  • Incidencias en infraestructuras de terceros sobre las que Cloud Trading no tiene control directo, incluyendo centros de datos, proveedores de conectividad, redes de telecomunicaciones o carriers
  • Problemas derivados de la conexión a Internet del usuario o de su proveedor de acceso
  • Configuraciones incorrectas, uso indebido o acciones realizadas por el usuario en el servidor
  • Fallos en software, aplicaciones o servicios instalados o gestionados por el usuario

8. Suspensión y cancelación del servicio

Cloud Trading podrá suspender o cancelar el acceso al servicio contratado, total o parcialmente, en los siguientes casos:

  • Impago o fallo en el cobro: cuando no sea posible procesar el pago correspondiente a la suscripción, tras haber notificado previamente al usuario.
  • Incumplimiento de las condiciones de uso: cuando el usuario realice actividades prohibidas o contrarias a la legislación vigente o a los presentes Términos y Condiciones.
  • Uso indebido del servicio: incluyendo, entre otros, el uso del servidor para actividades ilegales, envío de spam, ataques informáticos, uso abusivo de recursos o cualquier actividad que pueda afectar a la estabilidad o seguridad de la infraestructura.
  • Riesgos para la seguridad: cuando el servicio contratado suponga un riesgo para la seguridad, integridad o disponibilidad de los sistemas de Cloud Trading o de terceros.
  • Requerimiento legal: cuando exista obligación de suspensión o cancelación derivada de una normativa o requerimiento de autoridad competente.

9. Limitación de responsabilidad

Cloud Trading proporciona exclusivamente servicios de infraestructura tecnológica (servidores VPS) y no ofrece asesoramiento financiero ni recomendaciones de inversión. El usuario reconoce que el trading con instrumentos financieros conlleva riesgos inherentes, siendo el único responsable de sus decisiones de inversión y de los resultados obtenidos mediante el uso de los servicios. Cloud Trading no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de:

  • La interrupción, indisponibilidad o fallos en el funcionamiento del servicio
  • La pérdida de datos, información o configuraciones almacenadas en el servidor
  • Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de oportunidades
  • El uso indebido o incorrecto del servicio por parte del usuario
  • Fallos en software, aplicaciones o sistemas instalados por el usuario
  • Incidencias derivadas de proveedores externos, incluyendo centros de datos, redes de telecomunicaciones o servicios de terceros

10. Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable del uso que realice del servicio contratado, así como de cualquier contenido, software o actividad desarrollada en el servidor VPS.

Compromisos del usuario

En particular, el usuario se compromete a:

  • Utilizar el servicio de conformidad con la legislación vigente y los presentes Términos y Condiciones
  • No emplear el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que puedan perjudicar a terceros
  • No realizar actividades que puedan comprometer la seguridad, estabilidad o rendimiento de la infraestructura

Responsabilidades del usuario

El usuario es responsable de:

  • La instalación, configuración y mantenimiento del software en su servidor
  • La gestión de credenciales de acceso y medidas de seguridad
  • La realización de copias de seguridad de sus datos
  • El contenido almacenado o transmitido a través del servidor

Cloud Trading no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del usuario.

Cloud Trading no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones. Asimismo, el usuario será responsable frente a Cloud Trading y frente a terceros de cualquier daño, perjuicio, sanción o reclamación que pudiera derivarse del uso indebido del servicio.

11. Protección de datos y tratamiento en los servicios VPS

En la medida en que el usuario almacene o trate datos personales en los servidores VPS contratados, Cloud Trading actuará como encargado del tratamiento, limitándose a proporcionar infraestructura tecnológica sin acceder a los datos alojados, salvo en los casos necesarios para la prestación del servicio, mantenimiento técnico o cumplimiento de obligaciones legales.

El usuario será considerado responsable del tratamiento de los datos personales que aloje en el servidor, siendo el único responsable de cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

El usuario se compromete a utilizar los servicios conforme a la normativa vigente y a no alojar datos personales sin contar con una base legal adecuada para su tratamiento.

Cloud Trading no será responsable del tratamiento de los datos personales realizado por el usuario en el servidor, ni de las infracciones que este pueda cometer en materia de protección de datos.

Última actualización: Marzo 2026